Szállítás és kézbesítés

Feldolgozási idő

A rendelés leadását követően a feldolgozás általában 1–5 munkanapot vesz igénybe. A hétköznap leadott rendeléseket általában egy munkanapon belül feldolgozzuk. A péntek este vagy hétvégén leadott rendelések feldolgozása valamivel hosszabb időt vehet igénybe.

Kézbesítési idő

A rendelés feladását követően a becsült kézbesítési idő 4–7 munkanap. Kiemelt időszakokban, munkaszüneti napokon vagy nagyobb rendelési mennyiség esetén a kézbesítés akár 15 munkanapot is igénybe vehet.

Ezek az időtartamok becsült időszakok, és nem garantált kézbesítési dátumok. A kézbesítési idő a tartózkodási helytől, a szállítótól és a közvetlen ellenőrzésünkön kívül álló körülményektől függően változhat.

A rendelés feladását követően e-mailben küldünk szállítási visszaigazolást a nyomon követési adatokkal.

A rendelés nyomon követése

Rendelését a szállítási visszaigazoló e-mailben található nyomon követési adatok segítségével követheti.

Ha a nyomon követési adatok több mint 7 munkanapon keresztül nem frissülnek, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@emiliebudapest.com címen.

Szállítási terület

Jelenleg Magyarországra szállítunk.

A szállítási költségek, amennyiben alkalmazandók, a vásárlás befejezése előtt, a pénztár oldalon jelennek meg. Az elérhető ingyenes szállítási ajánlatokat egyértelműen feltüntetjük weboldalunkon vagy a pénztár oldalon.

Rendelési folyamat

Rendelés leadásához böngéssze áruházunkat a emiliebudapest.com oldalon, helyezze a kívánt termékeket a kosárba, majd lépjen a pénztárhoz. Adja meg a kézbesítési adatait, ellenőrizze rendelését és a szállítási információkat, majd folytassa a fizetéssel.

A fizetési adatokat biztonságosan a Shopify és a pénztárnál elérhető fizetési szolgáltatók dolgozzák fel. Az elérhető fizetési módok a pénztár során jelennek meg.

Elveszett, késedelmes vagy sérült csomagok

Ha rendelése nem érkezett meg a becsült kézbesítési időn belül, vagy sérülten érkezik, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@emiliebudapest.com címen, és együttműködünk Önnel a probléma megoldása érdekében.

Kérjük, ne dobja ki a sérült termékeket vagy csomagolást, mielőtt kapcsolatba lépne velünk, mivel a reklamáció feldolgozásához fényképekre és egyéb információkra lehet szükségünk.

A hatályos magyar és európai uniós jogszabályok alapján Önt megillető törvényes fogyasztói jogokat ez a Szállítás és kézbesítés szabályzat nem érinti.

Visszaküldés és visszatérítés

A visszaküldéssel, rendeléslemondással és visszatérítéssel kapcsolatos információkért kérjük, tekintse meg Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van rendelésével vagy a kézbesítéssel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@emiliebudapest.com címen.

Célunk, hogy minden megkeresésre 24 órán belül válaszoljunk.